El outsourcing es un fenómeno en el que una empresa subcontrata una parte de las actividades que su negocio requiere. De esta manera, existe una porción de actividades que una organización necesita y que prefiere que sea llevada a cabo por otra.
Esta elección puede estar fundamentada en una cuestión de especialización: la empresa contratada puede tener mayor capacidad en llevar adelante este tipo de actividad. El outsourcing es un proceso que se ha acentuado notoriamente con las últimas décadas, especialmente gracias al desarrollo de las telecomunicaciones. En particular, hoy en día el internet ofrece un campo más que seguro para el desarrollo de esta tendencia.
Una empresa tiene una serie de actividades que pueden ser consideradas el núcleo de su negocio. Esto significa que la misma será especialmente capaz a la hora de ofrecer continuamente bienes o servicios en este segmento, como asimismo será capaz a la hora de reducir costos con el paso del tiempo.
No obstante, en ocasiones el desarrollo de estas actividades requiere de otras para las que la empresa no se encuentra especialmente capacitada. Es en este punto en el que toma relevancia el fenómeno del outsourcing; mediante el mismo una empresa puede enfocar todos sus esfuerzos en dedicarse a desarrollar aquello para lo que se encuentra más competente, contratando a otra para que se dedique a estas actividades concomitantes.
Existen países que deben a este fenómeno una gran porción de su PBI. Un ejemplo al respecto puede ofrecerlo India, país que dedica una gran cantidad de su población a brindar servicios al exterior. En este caso dichos servicios están por lo general asociados a la informática.
Una gran cantidad de empresas contratan recursos de empresas indias o que toman recursos humanos de este país para componer a su plantilla orientada a la externalización de servicios. El lado oscuro de este tipo de fenómeno es el hecho de que muchas veces las condiciones en las que se subcontrata al personal dejan bastante que desear.
Con la mejora en las telecomunicaciones podemos esperar que el outsourcing siga creciendo a pasos agigantados. Ciertamente, el hecho de poder delegar distintos trabajos en otras organizaciones pude ser beneficioso para ambas partes, pero también es necesario considerar el aspecto negativo de dicha posibilidad. Por ejemplo, las empresas utilizan en muchas ocasiones esta actividad para poder deshacerse rápidamente de mano de obra cuando ya no la necesitan. Ciertamente, el outsourcing requiere un análisis libre de prejuicios para destacar sus bondades y defectos.
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